Умови повернення
Ми хочемо, щоб ви були задоволені кожною покупкою в LOKE. Якщо ви з якихось причин не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтесь з нашими умовами повернення товарів.
1. Повернення товару
1.1. Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні і зберіг свій товарний вигляд.
1.2. Товари, що підлягають поверненню, повинні бути у первісній упаковці, з усіма елементами і документами (інструкціями, гарантійними талонами тощо), що були в комплекті.
1.3. На повернення не приймаються товари, що були зіпсовані, пошкоджені або не відповідають вимогам щодо збереження товарного вигляду, внаслідок порушення умов зберігання чи використання.
2. Процес повернення
2.1. Для повернення товару, будь ласка, надішліть запит на електронну пошту info@loke.com.ua з вказівкою номера замовлення та причини повернення.
2.2. Наші фахівці нададуть вам інструкції для повернення товару та підтвердження про прийняття вашого повернення.
2.3. Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не передбачено законодавством.
3. Повернення грошей
3.1. Після отримання товару, що підлягає поверненню, ми перевіряємо його стан та, якщо всі умови виконано, повертаємо кошти на ваш рахунок.
3.2. Повернення коштів здійснюється впродовж 7 робочих днів після підтвердження повернення товару.
4. Винятки
4.1. Повернення товару не допускається на:
-
Спеціально виготовлені або персоналізовані товари.
-
Товари, що були використані або порушено їх упаковку.
-
Товари, що швидко псуються (наприклад, засоби гігієни).
4.2. Повернення товарів на знижках та акціях також можливе лише за умови, що товар зберігає свій товарний вигляд і не був використаний.
5. Контакти
Якщо у вас є додаткові питання або потрібна консультація, звертайтесь до нашої служби підтримки за телефоном: +38 (093) 761-36-38 або електронною поштою info@loke.com.ua.
Згідно з Законом "Про захист прав споживачів", компанія має право відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, що визначені в актуальному Переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню та обміну.
